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“我知道这是快递公司的问题,但是用户投诉的却是我们”老马哥揉了揉自己的太阳穴,然后道“你快点派人去和快递公司沟通,让他们想办法去和这些用户达成和解协议,否则我就取消这些快递公司的合作关系”
老马哥最后非常霸气的说道。
金元英领命而去,老马哥本以为事情就这样解决了,可是没曾想到的是,还没有等到第二天,gs部门的人又来了,这一次他们带来了超过500份以上的投诉。
只是这回没有之前的好脸色了,估计他们也被这500份投诉给折腾的够呛,然后要求四十大盗立刻整改,否则就要直接进行行政处罚了。
工商的行政处罚可不得了,那可是直接就让人停业整顿的,瞬间就可以让一家公司完蛋,而现在的四十大盗也不是后世那个大到了不能倒的毒瘤企业之一,gs部门的手还是非常硬的。
老马哥看了一遍这500分不同的投诉,发现其中有350份依然是快递问题,可是剩下的150份,就涉及各种各样的产品质量问题了。
无奈之下,老马哥只能继续把金元英给叫过来,然后把这500份投诉又丢到了她的面前,金元英的表情瞬间裂开了。
“昨天的100份处理的怎么样了”老马哥看到金元英的表情,其实就知道她的任务并没有完成。
“快递公司那边表示他们没有余力去处理这些问题”金元英小声的说道“他们说,我们给他们的任务已经堆积如山了,他们的运输力量已经被压榨到了极限,现在就算给他们一个月的时间,也处理不了这么多的快递。”
“所以其中肯定有很多快递都处于积压在仓库的阶段,大部分人收不到快递是正常的情况。至于一部分损坏的快递,因为中间有很多人经手,他们也根本无法确认到底是哪些人动手。”
“而且关键的问题是,说不定问题不在他们快递公司身上,而在那些用户自己身上。说不定是他们自己更换了包裹里面的东西,然后诬陷他们损坏,或者调包,如果用户拿不出确凿的证据出来,他们是绝不可能进行任何赔偿的”
“所以呢”老马哥搂着自己的太阳穴问道“所以最后有几个投诉得到解决了”
“一个都没有”金元英低着头说道。
“什么”老马哥顿时感觉到一阵气血上涌,脑袋差点就直接炸开了。
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